Política de envío
Política de Envíos - Klin Aura
En Klin Aura, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea tan refrescante como nuestros productos. A continuación, detallamos cómo procesamos y enviamos tus pedidos para asegurar que lleguen a tus manos en perfectas condiciones.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) después de recibir el correo de confirmación del pedido.
Si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM (hora centro), haremos lo posible por procesarlo el mismo día.
No realizamos envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos oficiales.
En temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Navidad), los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 3 días hábiles debido al alto volumen.
2. Tarifas y Tiempos de Entrega
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías seguras como FedEx, DHL, Estafeta y Redpack (la asignación depende de tu código postal).
Envío Estándar (3-5 días hábiles):
Costo: $190 MXN.
¡GRATIS! En compras de $1,999 MXN a $4,000 MXN
3. Zonas Extendidas
Si tu dirección de entrega se encuentra en una "Zona Extendida" (zonas rurales o de difícil acceso definidas por las paqueterías), el tiempo de entrega puede aumentar de 3 a 7 días hábiles adicionales y podría aplicar un costo extra. En caso de que esto suceda, nuestro equipo de atención al cliente te contactará antes de enviar tu pedido.
4. Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrearlo. Por favor, permite 24 horas para que la información de rastreo se actualice en el sistema de la paquetería.
5. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad y referencias).
Klin Aura no se hace responsable por paquetes devueltos o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si el paquete regresa a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
6. Daños e Incidencias en el Envío
Sabemos que nuestros productos son delicados. Si tu pedido llega dañado, derramado o en mal estado:
Contáctanos inmediatamente a klinauraproductos@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto dañado y del empaque.
Evaluaremos el caso y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos un reembolso según tu preferencia.
7. Envíos Internacionales
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México. Esperamos expandirnos pronto a otros territorios.